Surabaya – Masyarakat kini tidak perlu lagi repot atau khawatir saat mengurus administrasi kendaraan bermotor. Petugas pelayanan publik SAMSAT Surabaya menegaskan bahwa seluruh proses pengurusan, mulai dari registrasi hingga pembayaran pajak, sudah bisa dilakukan dengan mudah, cepat, dan transparan tanpa harus melalui perantara atau calo.
PAMIN, Wawan menyampaikan hal tersebut dalam wawancara seputar pelayanan publik yang kini semakin ditingkatkan untuk memberikan kenyamanan bagi wajib pajak.
Menurutnya, selama berkas dan syarat-syarat administrasi lengkap, proses pengurusan kendaraan akan berjalan lancar tanpa kendala berarti.
“Kami mohon masyarakat mengurus sendiri saja. Sekarang pelayanan di SAMSAT Surabaya sudah cepat dan tidak ribet. Selama tidak ada kekurangan berkas, pasti kami bantu prosesnya,” ujar petugas, Jum’at (12/12/2025).
Ia juga menekankan bahwa peran calo sudah tidak lagi dibutuhkan. Selain memperumit birokrasi, praktik percaloan kerap merugikan masyarakat karena menambah biaya pengurusan tanpa alasan yang jelas. Padahal, seluruh layanan kini sudah dirancang agar bisa diakses langsung oleh wajib pajak.
Wawan menjelaskan bahwa sistem pelayanan di seluruh kantor SAMSAT Surabaya saat ini telah menggunakan Electronic Registration of Identification (ERI). Sistem ini memungkinkan integrasi data kendaraan secara nasional sehingga pengecekan identitas kendaraan bisa dilakukan secara daring.
“ERI itu merupakan sistem untuk membaca dan memanggil data kendaraan secara online. Jadi sekarang sudah terhubung secara nasional. Kendaraan mana pun bisa kita cek lewat sistem,” jelasnya.
Dengan adanya ERI, petugas dapat memastikan keabsahan data kendaraan sekaligus memperkecil potensi terjadinya manipulasi dokumen. Langkah ini menjadi bagian dari upaya pemerintah untuk menciptakan sistem pelayanan publik yang lebih efisien dan akurat.
Selain itu, inovasi juga dilakukan dalam hal pembayaran pajak. Kini, wajib pajak dapat memanfaatkan berbagai pilihan layanan digital, seperti aplikasi SIGNAL, pembayaran melalui ponsel, hingga layanan Drive Thru yang mempercepat proses tanpa harus menunggu lama di kantor SAMSAT.
“Sekarang cukup dengan satu genggam HP, masyarakat bisa melakukan pembayaran pajak tahunan tanpa ribet. Bisa lewat aplikasi SIGNAL atau langsung ke Drive Thru,” tambahnya.
Dengan beragam kemudahan tersebut, masyarakat diharapkan semakin sadar pentingnya tertib administrasi dan tidak lagi bergantung pada perantara. SAMSAT Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin transparan, efisien, dan terpercaya di mata masyarakat.
Apa pendapatmu? Tulis di kolom komentar dengan sopan dan beretika. Jangan lupa bagikan agar semakin banyak yang tahu!
