SURABAYA – PDAM Surya Sembada Kota Surabaya terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Melalui inovasi digital, perusahaan daerah ini meluncurkan Customer Information System (CIS), sebuah aplikasi mobile yang dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan air bersih secara cepat, praktis, dan transparan.
Aplikasi CIS hadir sebagai solusi digital yang mencakup beragam fitur, di antaranya Catat Meter Mandiri, pengaduan pelanggan, pendaftaran sambungan baru, serta update informasi layanan PDAM. Tak hanya itu, pelanggan juga dapat melihat informasi tagihan air, melakukan pembayaran tagihan, dan mengakses berbagai informasi penting lainnya langsung melalui ponsel.
Khusus pada menu Catat Meter Mandiri, kini terdapat fitur terbaru berupa Pop Up Notifikasi. Melalui fitur ini, pelanggan akan menerima pengingat otomatis mengenai jadwal pencatatan meter air, sehingga tidak lagi melewatkan waktu pencatatan.
PDAM Surya Sembada juga menambahkan menu grafik informasi pemakaian air. Fitur ini memungkinkan pelanggan memantau tren pemakaian air baik per bulan maupun per tahun, sehingga dapat lebih mudah mengatur penggunaan air secara efisien.
“Inovasi ini kami hadirkan untuk memberikan kemudahan sekaligus memperkuat layanan kepada masyarakat. Dengan CIS, pelanggan dapat mengakses seluruh kebutuhan terkait air bersih tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan,” ujar salah satu perwakilan PDAM Surya Sembada, saat ditemui di kantor pusatnya di Jl. Prof. DR. Moestopo No.2, Pacar Keling, Kecamatan Tambaksari, Surabaya.
Peluncuran aplikasi ini menjadi langkah nyata PDAM Surya Sembada dalam menghadirkan pelayanan prima berbasis teknologi, sejalan dengan semangat transformasi digital Pemerintah Kota Surabaya.
Untuk menikmati kemudahan ini, pelanggan dapat mengunduh aplikasi CIS melalui PlayStore Android pada tautan resmi: Download Via PlayStore Android.
Apa pendapatmu? Tulis di kolom komentar dengan sopan dan beretika. Jangan lupa bagikan agar semakin banyak yang tahu!
